Erstklassige Qualitt u Werkstatt
Top Service! Qualifizierte Mitarbeiter und immer sehr gute Angebote! Sehr zu empfehlen!
Knnten deutlich freundlicher zu Kunden sein. Ausreden lassen wre schn. Reperatur dennoch gut ausgefhrt
Sehr nettes Personal, kompetenter Meister, der sich mein Fahrzeug sofort angeschaut hat. Trotz offensichtlich voller Auslastung der Werkstatt wurde ich vorgezogen, da ich mein Auto am nchsten Tag fr einen auswrtigen Termin brauchte. Sehr nett!
Sehr schlechter Kundenservice, sowas habe ich noch nie erlebt. Eine kurze Geschichte zu meiner Situation. Meine Eltern hatten zu Anfang des letzten Jahres eine Wartung gehabt. Aus Geldmangel haben die sich dazu entschieden nur einen lwechsel zu machen, keine komplette Wartung. 8 Monate spter mchten wir unseren Wagen verkaufen. Was sehe ich im Wartungsheft. Keinen Eintrag. Also fuhr ich zum Renault und wollte dieses Nachfragen. Ob man denn diesen lwechsel eintragen knnen. Als Antwort hre ,, NEEEE , das ist nur ein lwechsel, keine Wartung. Daher auch kein Eintrag '' und weiter ,, Renault trgt sowas nicht ein'' Als Nachwei htten wir die Rechnung. Auf Nachfrage bei anderen Renault Werksttten und 4,5 Jahre Berufserfahrung in der Werkstatt. Sage ich totaler Bldsinn. Jede weitere Renault Werkstatt hat mir besttigt. Das ein lwechsel in das Wartungsheft markiert wird. Allerdings nur als lwechsel und nicht die Komplette Wartung. PUNKT 2 : Es ist eigentlich was Simples ,aber als Kunderservice wre es zuvorkommen. Wir haben im Motorraum kein neuen lzettel. Dieser wird in der Regel mit in den Motorraum gehngt. Als ich den Meister darauf hingewiesen habe. Das dort keine neuer Zettel hngt nur ein alter vor dem lwechsel davor. Er mge doch bitte einen neuen reinlegen. Er wollte sich nicht mal die Finger schmutzig machen. Das wre eine Aufgabe von 5 Minuten und htte keine groe Sache sein knnen. Aber nach mehrmaligen nachfragen, meinte er nur ,, Neeee, mach ich nicht. Der alte ist bestimmt weggeflogen'' aber der lzettel vor zwei Jahren hngt noch. NATRLICH. Das Sture verhalten hat mich aufgeregt weil es doch nur um einen kleinen Zettel ging und die Personen beim Kauf des Fahrzeuges keine Fragen stellen werden wenn dort einer hngt. Punkt 3 : Zahnriemen: Meine Eltern kennen sich mit dem Auto nicht so gut aus. Sie fahren jedes mal zum lwechsel oder wenn Rder getauscht werden mssen. Es gab niemals ein Persnliches Gesprch, vom Meister zum Kunden in dem z.b der Zahnriemen angesprochen wurde. Ich wurde nur auf einen Brief verwiesen. Der ankam oder auch nicht ( dazu kann ich leider nichts sagen ). Zu diesem Punkt, meine Jahrelange Erfahrung als Mechaniker bei Mercedes, wei ich. Das nach einer Wartung, wenn was greres bevorstand, der Meister ein persnliches Gesprch mit dem Kunden hat um Ihn darauf hinzuweisen und dinge zu besprechen. Dies war nie der Fall. Punkt 3,1: Als wir einen Kostenvoranschlag fr einen Zahnriemen wechsle bekommen haben, musste ich erst mal schlucken. Das merkwrdige daran ist es. Bei nachfrage bei einem anderen Renault Hndler, haben wir eine Rechnung bekommen die bis zu 30 % gnstiger war. Dabei handelt es sich bei beiden um einen Renault Hndler. Punkt 4. Meine Eltern wollten Ihren Wagen Verkaufen. Der Verkufer hat sich das Fahrzeug nicht mal angeschaut. Mir keine passenden Angebote vorgezeigt. Sich nicht mal die Mhe gemacht vom Stuhl aufzustehen und gibt mir ein relativ niedrigen Preis. Im Vergleich zu anderen Hndlern ist dieses Verhalten nicht sehr Verkaufsstark. Schliesslich wrde ich eventuell sogar bei denen auch ein neues Auto kaufen. Fazit: Wir sind durch mit diesen Renault Hndler. Ich Persnlich finde es unausstehlich wenn man nur das mindeste in seinem Beruf macht und sich kein bisschen anstrengt. Als ob die Arbeit keinen Spa macht. Es mag sein das andere positive Erfahrungen gesammelt haben. Aber in meinem Fall war das zu viel Wir haben jetzt bei einem anderen Renault Hndler das Fahrzeug gekauft und werden unsere Wartungen/Reparaturen wo anders machen lassen. Ich hoffe das dieser Beitrag von dem Renault Mitarbeitern gelesen wird. Wenn er zu einer Vernderung fhrt, freut mich das. Falls nicht, ist es fr die anderen Kunden vielleicht interessant auch so einen Fall zu lesen.
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